Новости
12 декабря 2017
Страны ЕАЭС выработают единые подходы к применению авиаперевозчиками невозвратных тарифов
Страны Евразийского экономического союза выработают единые подходы к применению авиаперевозчиками невозвратных тарифов, сообщили БЕЛТА в пресс-службе Евразийской экономической комиссии (ЕЭК).
Вопросы защиты прав потребителей при применении авиаперевозчиками стран ЕАЭС невозвратных тарифов обсуждены на заседании профильного Консультативного комитета ЕЭК. Представленный комиссией обзор практики защиты прав потребителей стран ЕАЭС будет положен в основу рекомендаций ЕЭК по надлежащему информированию граждан. Этот документ разработают в 2018 году уполномоченные органы стран союза совместно со специалистами комиссии.
"Применение невозвратных тарифов дает потребителю возможность выбора услуги за меньшую стоимость, - отметил директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Игорь Гаевский. - Однако, приобретая более дешевые авиабилеты, человек может и не знать об особенностях применяемого тарифа и о том, что в случае изменения его планов вернуть деньги за билет не всегда возможно".
В России, например, до июня 2014 года все билеты авиакомпаний были возвратными: пассажиры могли вернуть билеты и получить назад уплаченные за них деньги. После вступления в силу поправок к Воздушному кодексу РФ появились невозвратные билеты и тарифы. Не всем пассажирам это известно, в том числе из-за того, что некоторые авиакомпании не доводят до них нужную информацию. Разработка в странах ЕАЭС единых правовых подходов в этой области должна изменить ситуацию.
Еще одна обсужденная Консультативным комитетом тема - защита прав наиболее уязвимых категорий потребителей: граждан пожилого возраста, детей, лиц с ограниченными возможностями. Участники заседания назвали ее в числе важных направлений реализации согласованной политики стран союза в следующем году. В основу работы ЕЭК в этой области будут положены ключевые международные принципы, закрепленные в документах ООН, среди которых - доступ потребителей к товарам и услугам первой необходимости и к информации, которая нужна для правильного выбора в соответствии с индивидуальными потребностями и возможностями; защита потребителей от факторов риска, влияющих на их здоровье и безопасность, и ряд других.
Членами Консультативного комитета обсуждены также вопросы защиты потребителей от некачественной и опасной продукции. Участники заседания заявили, что только консолидация межгосударственных и межведомственных усилий в борьбе с товарами-подделками способна обеспечить чистоту общего рынка. Эта тема станет одной из ключевых на расширенных заседаниях Консультативного комитета в 2018 году, к ее обсуждению будут привлечены все заинтересованные органы и организации стран союза.