Установите новое мобильное приложение БСБ Банка
Работа
с обращениями
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в Банке в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Получить информацию о банковских продуктах и услугах можно воспользовавшись обратной связью, позвонив в контакт-центр Банка по номерам: 306 20 40 (А1, МТС), (25) 906 20 40 или в любой из удобных мессенджеров (через кнопку «связаться с Банком» в правом нижнем углу экрана).
В Банке работает Департамент контроля и стандартов качества обслуживания, который защищает и отстаивает права клиентов Банка.
Вы можете обратиться в Департамент в случаях:
- неуважительного обращения с Вами работника Банка;
- отказа в совершении банковской операции;
- нарушения графика работы;
- возникновения иных пожеланий по работе Банка.
Контакты: control@bsb.by, 370 00 22 (А1), 270 00 22 (МТС), форма обратной связи.
При выявлении намерения гражданина или юридического лица оставить обращение, работник Банка обязан выяснить причину такого намерения и принять зависящие от него меры по урегулированию вопроса заявителя до оставления обращения, в то же время он не препятствует оставлению обращения.